Verantwoord spelen bij 1Red Casino Nederland

Bij 1Red Casino Nederland vinden we het belangrijk dat spelen een vrijetijdsbesteding blijft en geen probleem wordt. We stellen daarom concrete tools beschikbaar waarmee spelers hun eigen grenzen kunnen bepalen, en we verwijzen actief naar onafhankelijke hulporganisaties. De minimumleeftijd om bij ons te spelen is 18 jaar.

• Zes zelfuitsluitingsperiodes: 24 uur, 7 dagen, 30 dagen, 6 maanden, 1 jaar of permanent
• Tijdens uitsluiting zijn stortingen, spellen en promoties volledig geblokkeerd
• Tijdelijke uitsluitingen worden automatisch gereactiveerd via e-mail na afloop van de periode
• Een permanente uitsluiting kan schriftelijk worden herroepen, met een bedenktijd van 7 dagen
• We kunnen reactivatie weigeren of de uitsluiting verlengen bij signalen van probleemgokken
• Links naar externe internetfilters helpen ouders de toegang voor minderjarigen te beperken

Wie overweegt een pauze te nemen, regelt dit via het account of via onze klantenservice, die de aanvraag verwerkt en bevestigt.

Tools en hulp bij problematisch speelgedrag

We raden spelers aan om zelf grenzen te stellen voordat het spelen een probleem wordt. Concreet adviseren we om een stortingslimiet in te stellen, verliezen nooit achterna te jagen, een tijdslimiet te hanteren, niet te spelen onder invloed of bij stress, regelmatig pauzes te nemen en slechts één account aan te houden.

Zelfuitsluiting en de gevolgen

Zodra een zelfuitsluiting actief is, kan het saldo niet worden opgenomen totdat de periode is afgelopen of, bij een permanente uitsluiting, na een schriftelijke herroeping met 7 dagen bedenktijd. Dit geldt los van het feit dat verificatie via account-verificatie normaliter nodig is voor elke uitbetaling.

Externe hulporganisaties

Voor spelers die merken dat spelen geen controleerbare vrijetijdsbesteding meer is, verwijzen we naar Gambling Therapy, Gamblers Anonymous en BeGambleAware. Deze organisaties bieden onafhankelijke ondersteuning, los van ons platform. Wie twijfelt of hulp nodig is, kan via dezelfde kanalen als bij onze klantenservice terecht om een zelfuitsluiting aan te vragen of vragen te stellen over het inschakelen van limieten.

Overzicht zelfuitsluitingsperiodes

De keuze voor een periode bepaalt hoelang het account geblokkeerd blijft voor stortingen, spellen en promoties.

Periode	Reactivatie
24 uur	Automatisch na afloop, via e-mail
7 dagen	Automatisch na afloop, via e-mail
30 dagen	Automatisch na afloop, via e-mail
6 maanden	Automatisch na afloop, via e-mail
1 jaar	Automatisch na afloop, via e-mail
Permanent / onbepaald	Schriftelijke herroeping, 7 dagen bedenktijd

Hoe korter de gekozen periode, hoe sneller het account weer toegankelijk is; bij een permanente uitsluiting ligt de drempel om terug te komen bewust hoger.

Wat we vragen van spelers

We vragen spelers om zelf alert te blijven op hun speelgedrag en gebruik te maken van de beschikbare instellingen voordat spelen een probleem wordt. Een stortingslimiet instellen, een tijdslimiet aanhouden en regelmatig pauzeren zijn concrete stappen die direct in het account te regelen zijn.

We houden maar één account per speler toe; wie toegang tot het oorspronkelijke account verliest, neemt contact op in plaats van een nieuw account te openen. Tijdens een actieve zelfuitsluiting blijven stortingen via onze stortingsmethoden geblokkeerd, net als het opvragen van een uitbetaling, zolang de gekozen periode loopt.

Spelers die inloggegevens zijn vergeten of hun toegang willen herstellen, regelen dit via het inlogproces, dat los staat van een lopende zelfuitsluiting. We benadrukken dat de genoemde hulporganisaties onafhankelijk opereren en los van ons platform ondersteuning bieden aan wie dat nodig heeft.